Restitutiebeleid

Restitutiebeleid – Vanguard Cleaning

Bij Vanguard Cleaning staan wij voor de kwaliteit van ons werk en leveren wij onze diensten met zorg en professionaliteit. Toch kan het voorkomen dat een service niet aan uw verwachtingen voldoet. Hieronder vindt u ons restitutiebeleid.

1. Tevredenheidsgarantie

Als u niet tevreden bent over de kwaliteit van de uitgevoerde schoonmaakdienst, neem dan binnen 24 uur na de service contact met ons op. Wij plannen kosteloos een her-schoonmaak van het betreffende gebied in.

2. Restituties bij Annuleringen

24+ uur vóór aanvang van de dienst: volledige restitutie of kosteloos verzetten.
Minder dan 24 uur vóór de dienst: er kan een annuleringsvergoeding van 50% in rekening worden gebracht.
No-show of geen toegang bij aankomst: geen restitutie.

3. Voorwaarden voor Restitutie

Restituties worden alleen verleend in de volgende situaties:
• de dienst is binnen de toegestane termijn geannuleerd
• een betaling is per ongeluk of dubbel gedaan
• ons team is niet verschenen zonder voorafgaande melding of herplanning

Restituties worden niet verleend voor:
• problemen die niet binnen 24 uur zijn gemeld
• diensten die reeds zijn uitgevoerd en goedgekeurd
• situaties waarbij geen juiste toegang of geschikte schoonmaakomstandigheden werden geboden

4. Uitbetaling van Restituties

Goedgekeurde restituties worden binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een bevestiging zodra de restitutie is uitgevoerd.

5. Contact

Voor het aanvragen van een restitutie of het melden van een probleem kunt u contact opnemen via:

📧 info@vanguardcleaningservice.nl
📍 Rotterdam, Nederland